Plus de 3 000 demandes de visa de visiteur familial en Nouvelle-Zélande n’ont pas été traitées depuis environ trois mois, les systèmes du pays ayant connu une panne de mise à jour.
Les données les plus récentes montrent qu’en raison de plusieurs défaillances technologiques rencontrées par Immigration New Zealand au cours de l’année écoulée, environ 3 200 demandes de visa de visite familiale, et plus particulièrement de visas de visite pour les parents et les grands-parents, ont été affectées en août et en septembre, rapporte Alheejra.World.
Selon Radio New Zealand (RNZ), une migrante d’Afrique du Sud a déclaré qu’elle n’était pas au courant de ces problèmes et qu’elle n’a appris que cette semaine par les médias sociaux ce qui s’était passé.
La migrante a pris contact avec Immigration New Zealand, et ses parents ont maintenant obtenu un visa. Cependant, RNZ explique qu’elle s’inquiète maintenant de savoir si les autres seront en mesure de découvrir un tel problème.
Immigration New Zealand est en train de résoudre les problèmes et d’accorder des visas de visiteur. Cependant, les demandeurs sont toujours confrontés à des désagréments car les prix des billets d’avion ont commencé à augmenter à l’approche des vacances d’hiver.
Arran Hunt, avocat spécialisé dans les questions d’immigration, a déclaré que le problème venait du nouveau système en ligne, appelé ADEPT.
RNZ explique que M. Hunt est surpris qu’il ait fallu tant de temps à Immigration New Zealand pour se rendre compte de l’erreur. En outre, il a souligné que les problèmes techniques et autres défaillances ont causé de nombreux désagréments aux personnes qui ont déposé leur demande en août, qui pensaient que leur visa serait prêt en novembre et qui avaient réservé leur vol.
La même source a souligné que les défaillances du système ont commencé avec le lancement du visa de séjour 2021. Une équipe de gestion des incidents a été mise en place à la fin du mois d’août pour résoudre les problèmes et améliorer la capacité de traitement.
Les demandes qui ont été affectées par les défaillances du système sont actuellement traitées et le contrôleur, Richard Owen, a déclaré que les clients étaient contactés.
Alheejra.World a précédemment signalé que le gouvernement néo-zélandais avait fourni des informations détaillées sur les délais de traitement estimés pour les visas.
Dans une déclaration officielle, le gouvernement a indiqué que les délais de traitement seront de 20 jours ou plus pour les visas de visiteur, de 19 à 39 jours pour les visas de travail, de 77 jours à cinq mois pour les visas de résident permanent et de 36 à 44 mois pour les visas de migrant qualifié.
Le gouvernement a également souligné que les retards devraient être dus à l’augmentation du nombre de demandes que le pays a reçues après la réouverture de ses frontières.