Il est toujours bon de souscrire une assurance voyage lorsque l’on prépare un voyage. Malheureusement, les escroqueries et les fraudes à l’assurance voyage se multiplient et de nombreuses personnes en sont victimes.
Qu’est-ce que l’escroquerie à l’assurance voyage ?
Les personnes qui commettent des escroqueries à l’assurance voyage escroquent les gens en leur « vendant » des polices d’assurance voyage non valables. Il existe plusieurs types d’escroqueries à l’assurance voyage. Par exemple, quelqu’un peut essayer de vous vendre une fausse assurance auprès d’une fausse compagnie, ou vous pensez avoir acheté une assurance auprès d’un agent qui prétend travailler pour une compagnie d’assurance voyage réelle et réputée. Vous lui donnez donc de l’argent, mais il ne vous inscrit jamais à une assurance voyage et empoche l’argent pour lui-même.
Arnaque à l’assurance voyage : À quoi faut-il faire attention ?
Connaître les différents types d’escroqueries à l’assurance voyage permet de les repérer facilement et de rester à l’écart. Voici donc quelques-unes des escroqueries les plus courantes en matière d’assurance voyage :
- Le « courtier fantôme ».
- Fausses politiques.
- Faux modules complémentaires.
- Phishing/spoofing/spam.
Arnaque à l’assurance « Ghost-Broker » (courtier fantôme)
Le terme « courtier fantôme » désigne généralement une escroquerie à l’assurance dans laquelle des individus se font passer pour des agents d’assurance agréés, prétendant vendre des plans d’assurance pour le compte d’une société réputée. La société pour laquelle ils prétendent travailler peut exister, mais ils n’ont aucune relation avec le fournisseur d’assurance. Il se peut aussi qu’ils inventent entièrement une société. Dans tous les cas, les « courtiers fantômes » montreront leurs références et les informations relatives à la police d’assurance, qui sont toutes fabriquées.
Dans ce type d’escroquerie, les agents « fantômes » font généralement la promotion de leur travail sur les médias sociaux et contactent leurs clients par ce biais. Ces derniers paient la police d’assurance voyage, tandis que l’agent garde l’argent pour lui sans souscrire l’assurance au nom de ses clients. Ensuite, lorsque les clients déposent une demande d’indemnisation, ils découvrent qu’ils n’ont pas souscrit d’assurance valable auprès de la compagnie concernée ou que le fournisseur n’existe pas du tout, tandis que l’agent fantôme a disparu avec l’argent de ses clients.
Escroquerie aux fausses polices d’assurance
L’arnaque à la fausse police d’assurance voyage est exactement ce qu’elle semble être : la police, la compagnie et l’agent sont tous fabriqués par une personne ou un groupe de personnes. Ces personnes font croire que toute leur activité d’assurance est légitime ; elles vont jusqu’à falsifier les licences et les souscripteurs, ce qui les rend difficiles à repérer. En conséquence, des personnes paieront une assurance maladie de voyage pour découvrir que leur assurance n’est pas valable et que la compagnie d’assurance n’existe pas, ce qui les laissera sans assurance et avec des sommes d’argent considérables pour couvrir la perte ou l’incident qu’ils ont subi.
Arnaque des faux modules complémentaires
L’une des escroqueries les plus courantes en matière d’assurance voyage consiste à voir des « agents » vous proposer un plan de couverture avec des compléments en tant que police principale. Par exemple, les compagnies d’assurance voyage légitimes proposent la garantie « annulation sans raison » dans le cadre de leur assurance voyage. Toutefois, il s’agit généralement d’un complément à une assurance voyage de base, et cette garantie est limitée en fonction de la raison de l’annulation.
Par conséquent, si vous voyez quelqu’un vous proposer une police autonome « annulation sans raison » qui couvre tous les types d’annulation de voyage, soyez attentif aux signaux d’alerte et réfléchissez à deux fois avant d’acheter auprès de cette compagnie. Cette escroquerie est devenue plus populaire depuis le début de la pandémie de grippe aviaire, car la plupart des compagnies d’assurance voyage ne couvraient pas les voyages annulés en raison d’une pandémie.
Escroqueries par hameçonnage
Ces escroqueries prennent généralement la forme de courriels ou d’appels de personnes prétendant offrir des réductions ou une meilleure couverture que celle dont vous bénéficiez déjà. Les courriels, les appels et les informations que vous recevez sont fabriqués de toutes pièces pour faire croire qu’il s’agit de fournisseurs d’assurance voyage légitimes. Ils vous demanderont vos données personnelles – ne donnez aucune information à ces courriels ou messages. Vérifiez que l’e-mail provient bien d’une véritable compagnie d’assurance.
Conseils pour éviter les escroqueries à l’assurance voyage
Il ne suffit pas de connaître les différents types d’escroqueries pour éviter les fraudes à l’assurance voyage ; vous devez également garder à l’esprit quelques conseils utiles :
- Vérifiez la compagnie d’assurance. La première chose à faire pour éviter les escroqueries à l’assurance voyage est de vérifier la compagnie d’assurance et l’agent qui vous vend l’assurance. Un moyen courant de vérifier la légitimité d’une compagnie d’assurance est d’utiliser le forum en ligne A.M. Best Website pour vérifier la notation d’un fournisseur – vous pouvez trouver le site web A.M. ici. Vous pouvez également consulter le département des assurances de votre pays pour vérifier si la compagnie est agréée. Supposons par exemple que vous soyez aux États-Unis. Dans ce cas, vous pouvez consulter le site de la U.S. Travel Insurance Association (USTIA) ou, si vous êtes au Canada, la base de données de l’Organisme canadien de réglementation des services d’assurance (OCRCS).
- Méfiez-vous du prix. Lorsque vous souscrivez une assurance voyage, vous remarquerez que la police n’est pas la plus chère car l’assurance voyage est rarement nécessaire lorsque vous voyagez. La plupart du temps, il ne se passe rien pendant votre voyage. Si vous voyez une police d’assurance voyage très bon marché, méfiez-vous du prix et vérifiez pourquoi il est si bon marché.
- Notez bien les mots. Lisez attentivement la police et les petits caractères, et prenez note des expressions et des mots. Par exemple, ne souscrivez pas la police si elle utilise le terme « protection de voyage » au lieu d’assurance voyage. La protection de voyage n’est généralement pas réglementée par votre État, alors que l’assurance voyage l’est. Les escrocs peuvent utiliser ces termes pour embrouiller leurs clients et faire croire qu’ils vendent une assurance voyage.
- Renseignez-vous sur la couverture de l’assurance. Faites des recherches approfondies pour savoir ce que comprend une assurance voyage de base et quelles en sont les garanties. Si vous voyez un plan d’assurance qui offre des prestations inhabituelles ou si vous remarquez quelque chose de suspect, vérifiez l’agent, le fournisseur et la souscription.
- Faites le tour du marché. N’achetez pas la première police que vous voyez. Faites plutôt des recherches approfondies, examinez les différents types d’assurance voyage, déterminez ce dont vous avez besoin dans votre plan de couverture et comparez d’autres polices d’assurance. N’oubliez pas que si c’est trop beau pour être vrai, ce n’est probablement pas le cas.
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Que faire en cas d’escroquerie à l’assurance voyage ?
N’oubliez pas que les escroqueries sont devenues plus élaborées, plus créatives et plus difficiles à repérer ces derniers temps avec les compagnies d’assurance voyage en ligne. Par conséquent, même si vous êtes très prudent, il peut arriver que vous soyez la proie d’une escroquerie. Si vous êtes victime d’une escroquerie à l’assurance voyage, contactez les autorités et signalez le délit. Veillez également à apporter tous les documents, papiers ou certificats signés relatifs à votre achat d’assurance. Malheureusement, dans la plupart des cas, l’argent que vous avez versé est rarement récupéré, mais la personne responsable de l’escroquerie peut être tenue pour responsable de ses actes.
Fraude à l’assurance voyage
La fraude à l’assurance voyage se produit lorsqu’une personne tente de faire de fausses déclarations auprès de sa compagnie d’assurance. Cela diffère de l’escroquerie à l’assurance où c’est vous qui êtes escroqué de l’argent de l’assurance. Les personnes qui commettent des fraudes à l’assurance voyage tentent d’obtenir de l’argent de leur assureur pour des pertes ou des accidents qui n’ont pas eu lieu. Veuillez noter que la fraude à l’assurance voyage est illégale, et si vous êtes pris en flagrant délit de fausse déclaration, vous risquez d’être arrêté.
Si vous ne savez pas comment remplir correctement une demande d’indemnisation, vous risquez de commettre une fraude involontaire à l’assurance. Pour éviter cela, contactez votre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour obtenir l’aide de votre assureur sur la manière de déposer une demande d’indemnisation correcte.