Assurance Voyage

Assurance voyage internationale – Assurance voyage pour les voyageurs internationaux

L’un des aspects les plus importants de la préparation d’un voyage à l’étranger est la souscription d’une assurance voyage – ce que beaucoup de gens ont tendance à négliger. La souscription d’une assurance voyage – également appelée assurance voyage ou protection voyage – peut vous éviter des pertes financières inutiles et inattendues si vous devez annuler votre voyage ou une facture médicale salée que vous ne pouvez pas vous permettre.

Qu’est-ce que l’assurance maladie pour les voyages internationaux ?

L’assurance voyage est un type d’assurance (ou de protection) destiné à couvrir tout ou partie des frais médicaux encourus à l’étranger, de l’annulation du voyage, de la perte ou du vol d’objets, des retards de voyage, etc.

L’assurance voyage est destinée à couvrir les dépenses imprévues qui surviennent après l’entrée en vigueur de la police d’assurance voyage. C’est pourquoi elle n’inclut généralement pas de couverture médicale pour les maladies préexistantes, telles que le diabète ou la grossesse. De même, si vous souscrivez une assurance voyage après qu’un incident s’est produit, il va de soi que la compagnie d’assurance ne le couvrira pas.

N’oubliez pas que l’assurance voyage n’est pas la même chose que l’assurance maladie internationale, qui est destinée aux expatriés et aux étudiants qui ne sont pas techniquement de passage. Toutefois, les expatriés peuvent également souscrire une assurance voyage s’ils souhaitent se rendre à l’étranger depuis leur pays de résidence.

Les nomades numériques doivent également connaître la différence entre ces deux types d’assurance, car ils doivent souscrire une assurance maladie au lieu d’une assurance voyage.

Voici une explication détaillée des différences entre l’assurance voyage et l’assurance maladie pour expatriés.

Que couvre l’assurance voyage ?

La plupart des assurances voyage couvrent les éléments suivants, bien que la couverture varie d’une compagnie à l’autre, ainsi que d’une assurance spécifique à l’autre :

  • Traitement médical. Si vous avez un accident ou si vous tombez malade pendant votre voyage, votre assurance voyage couvrira les consultations médicales, les traitements d’urgence, l’hospitalisation, la chirurgie, les médicaments sur ordonnance, etc.
  • L’annulation, l’interruption ou la réduction du voyage. Si votre voyage est écourté ou annulé pour une raison quelconque, vous serez couvert pour les frais de voyage ou d’hébergement perdus. Les raisons jugées acceptables pour un remboursement varient en fonction de la police. Vous pouvez également choisir de souscrire un complément d’assurance « Annulation pour quelque raison que ce soit » à votre police existante.
  • Rapatriement de la dépouille. En cas de décès. Il peut également s’agir de frais d’obsèques à l’étranger.
  • Les biens perdus, volés ou endommagés, mais pas s’il s’agit d’une imprudence.
  • Vol manqué. Si le vol que vous avez manqué n’était pas de votre fait (c’est-à-dire que la compagnie aérienne l’a reprogrammé ou l’a retardé), la compagnie d’assurance couvrira tous les frais liés à ce vol.
  • Retour d’un mineur.
  • Détournement.

Couverture supplémentaire de l’assurance voyage

Certains régimes d’assurance voyage couvrent des éléments qui ne font pas partie de la couverture « standard », mais vous devrez payer un supplément. Il peut s’agir de

  • AD&D (décès et mutilation accidentels)
  • Apparition aiguë de maladies préexistantes
  • Couverture des soins dentaires
  • Couverture des véhicules de location
  • Couverture médicale pour les sports dangereux
  • Couverture des catastrophes naturelles
  • Couverture du terrorisme
  • Annuler l’assurance voyage pour quelque raison que ce soit

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans l’assurance maladie de voyage ?

La plupart des compagnies d’assurance voyage refusent généralement de couvrir les scénarios suivants :

  • Conditions préexistantes. Si vous souffrez d’une maladie telle que le diabète, la compagnie d’assurance ne couvrira généralement pas les frais liés à la maladie, tels que les médicaments ou les examens médicaux. Certaines compagnies peuvent toutefois couvrir l’apparition aiguë d’une maladie préexistante.
  • Si vous voyagez alors que vous êtes enceinte, les compagnies d’assurance voyage ne couvrent généralement pas les frais liés à la grossesse, tels que l’accouchement, les examens généraux ou les nausées matinales. Certains régimes proposent une assurance voyage pour les complications de la grossesse.
  • Traitement médical consécutif à la consommation de drogues ou d’alcool.
  • Traitement médical résultant d’un comportement imprudent et/ou de la pratique d’activités sportives dangereuses.
  • Assurance voyage en cas d’annulation lors d’un événement en cours (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes).
  • Voyager contre l’avis du gouvernement.

L’assurance voyage offre-t-elle une couverture en cas d’invalidité ?

Oui, certaines compagnies d’assurance voyage proposent une couverture pour les handicaps et les maladies préexistantes, mais pas toutes. L’assurance voyage pour les personnes handicapées n’est pas incluse par défaut dans les polices et, dans la majorité des cas, les personnes handicapées devront payer plus cher pour obtenir la couverture supplémentaire dont elles ont besoin.

Vous pouvez trouver une couverture pour les cas suivants (en plus de la couverture d’assurance voyage standard) :

  • Traitement médical lié à votre handicap/affection préexistante.
  • Perte ou détérioration de l’équipement de mobilité et d’invalidité.
  • Remplacement des médicaments essentiels.
  • Remplacement d’un soignant essentiel.

En fin de compte, il s’agit d’une question de cas par cas et vous devez contacter une compagnie d’assurance voyage pour discuter de la manière dont votre handicap s’inscrit dans leurs polices.

La couverture d’un handicap physique varie en fonction du type de handicap et de son caractère « stable ».

Quelles sont les activités couvertes par l’assurance voyage ?

Chaque compagnie d’assurance voyage a ses propres règles en matière de couverture. Toutefois, dans la plupart des cas, les assureurs de voyage offrent une couverture si vous avez un accident en pratiquant l’une des activités suivantes :

  • Natation
  • Kayak
  • Trekking
  • Surf
  • Cyclisme
  • Sports de loisirs

Même les activités suivantes peuvent être couvertes par certains assureurs dans certaines circonstances :

  • Ski (s’il est pratiqué pendant la saison de ski)
  • Plongée sous-marine (si elle est pratiquée sous la supervision d’instructeurs agréés et seulement jusqu’à une certaine profondeur, généralement de 10 à 30 mètres)
  • Descente en rappel et escalade (si vous devez utiliser un équipement spécial, vous ne serez probablement pas couvert)
  • Voile (uniquement à courte distance du rivage)
  • Rafting (uniquement pour les rapides 1, 2 et 3)
  • Saut à l’élastique (en fonction de la politique spécifique)

À lire également : Assurance voyage pour les routards

Quelles sont les activités non couvertes par l’assurance voyage ?

Certaines activités de vacances ne sont pas couvertes par les compagnies d’assurance voyage :

  • Le base jumping
  • Ski hors saison
  • Moto et course automobile
  • Chasse
  • Participer à des sports professionnels
  • Courir avec des taureaux

Si, par hasard, votre compagnie d’assurance voyage offre une couverture pour l’une des activités susmentionnées, le coût de la police globale sera plus élevé.

Comment choisir la meilleure assurance voyage ?

Il n’y a pas de réponse unique à ce type de question, car cela dépend de vos besoins spécifiques et du type de voyage que vous entreprenez. Cependant, lorsque vous recherchez la meilleure police d’assurance voyage pour vos besoins, vous devez tenir compte des caractéristiques suivantes :

  • La compagnie d’assurance voyage. Assurez-vous que vous achetez votre police auprès d’une compagnie réputée.
  • La couverture offerte par la police :
    • Tout ce que vous considérez comme important est-il couvert ? Par exemple, êtes-vous couvert pour les frais médicaux ? Combien devrez-vous payer de votre poche avant que la compagnie d’assurance n’intervienne ?
    • Quelles sont les activités de vacances couvertes par votre assurance ? Si vous allez skier, vous voudrez probablement une police qui couvre les accidents liés au ski, etc.
    • Le rapatriement est-il couvert ?
    • Y a-t-il un remboursement en cas d’interruption ou d’annulation du voyage et, dans l’affirmative, quelle en est la nature ?
    • Serez-vous couvert si quelqu’un vole vos biens ?
  • Le coût de la police. Vérifiez si le coût de la police se situe dans votre fourchette de prix, tout en gardant à l’esprit que les polices bon marché ont une couverture limitée. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser quelques astuces pratiques pour économiser de l’argent (voir ci-dessous).
Consultez le site de l’assurance voyage Faye pour avoir l’esprit tranquille lors de vos prochaines vacances.* Disponible uniquement pour les résidents des États-Unis.

*Toutes les assurances voyage ne sont pas identiques et certaines des informations mentionnées sur ce site peuvent ne pas correspondre à l’offre de Faye. Consultez le site web de Faye pour plus d’informations.
Ce site web utilise des liens d’affiliation qui peuvent générer une commission pour les achats effectués sans frais supplémentaires pour vous.

À lire également : Comment éviter les arnaques à l’assurance voyage ?

Comment souscrire une assurance pour les voyages internationaux ?

Vous pouvez obtenir une assurance voyage en ligne, par l’intermédiaire de courtiers qui sont en quelque sorte des intermédiaires travaillant directement avec les compagnies d’assurance voyage. C’est généralement la meilleure solution, car ils ne travaillent qu’avec des compagnies réputées et peuvent proposer des plans d’assurance voyage adaptés à vos besoins, ce qui signifie que vous n’avez pas à rechercher vous-même les compagnies d’assurance.

En outre, lorsque vous décidez de souscrire une assurance voyage, il est important de bien lire et comparer les différentes polices, afin de savoir ce que vous payez.

Voici les étapes à suivre pour souscrire une assurance voyage internationale :

  1. Déterminez le montant de la couverture dont vous avez besoin.
  2. Recherche en ligne.
  3. Vérifiez si la police offre une couverture pour l’endroit où vous vous rendez.
  4. Lisez attentivement les petits caractères.
  5. Souscrivez votre police d’assurance voyage suffisamment tôt.

Déterminez le montant de la couverture dont vous avez besoin

Pour déterminer le montant de la couverture dont vous avez besoin, vous devez tenir compte de l’endroit où vous vous rendez, des activités que vous allez pratiquer, de la durée de votre séjour et de ce que vous emportez avec vous. Vous devriez donc toujours choisir une police qui couvre au moins l’assistance médicale, l’annulation et la perte ou le vol de bagages.

  • En ce qui concerne l’assurance voyage médicale, ne choisissez pas l’option la moins chère, car elle n’offre généralement qu’une couverture très limitée. En cas d’urgence médicale à l’étranger, vous risquez de vous retrouver avec une facture importante que vous devrez payer en grande partie vous-même.
  • Si vous avez l’intention d’emporter des objets de valeur, vous pouvez les assurer en cas de vol ou de perte.
  • Si le voyage est très coûteux, vous pouvez envisager des primes plus élevées et des motifs d’annulation plus nombreux.
  • Si vous partez skier (ou pratiquer une autre activité de vacances), assurez-vous que cette activité est également incluse dans votre police.

Recherche en ligne

Il existe une multitude de sites web de comparaison d’assurances voyage, tels que TravelersCoverage, qui facilitent grandement la comparaison entre les différentes polices d’assurance. Une fois que vous savez de quel type de couverture vous avez besoin, il est facile de comparer les plans et de choisir celui qui vous convient le mieux.

Vérifiez si vous êtes couvert pour l’endroit où vous allez

Avant de souscrire une police d’assurance voyage, vous devez vous assurer qu’elle couvre votre pays de destination.

Toutes les polices ne sont pas valables pour toutes les destinations et il est rare qu’une compagnie propose une couverture pour un pays faisant l’objet d’un avertissement aux voyageurs.

Voici une liste de pays où l’assurance voyage est obligatoire.

Lire attentivement les petits caractères

Il est très important de lire les petits caractères avant d’acheter la police. Il peut y avoir beaucoup d’affirmations confuses ou trompeuses qui vous font croire que vous êtes mieux couvert qu’en réalité.

De même, vous pouvez ne pas savoir que vous avez le droit de faire une réclamation si vous ne lisez pas attentivement les petits caractères, aussi fastidieux que cela puisse être.

Souscrire la police d’assurance voyage à l’avance

Il est également important de souscrire une police d’assurance voyage le plus tôt possible, de sorte qu’en cas d’annulation, vous soyez couvert pour toute perte financière. Vous ne serez jamais remboursé à 100 %, mais en fonction de la police, vous pourrez en récupérer un bon pourcentage.

Quel est le meilleur moment pour souscrire une assurance ?

Il est recommandé de souscrire une assurance voyage dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous avez réservé votre voyage ou commencé à le payer/à verser votre premier acompte. À mesure que la date de départ approche et que vous versez d’autres acomptes, vous pouvez également les inclure dans votre couverture.

Si vous souscrivez votre assurance à la dernière minute ou après un délai de 15 jours à compter de la date de réservation du voyage, vous risquez de ne pas pouvoir bénéficier d’une couverture complète.

En outre, si une catastrophe naturelle telle qu’un ouragan se produit ou est prévue sur votre lieu de destination et que vous souscrivez une assurance après avoir été averti, l’annulation du voyage ne sera pas couverte dans ce cas.

Comment fonctionne l’assurance voyage international ?

Une fois que vous avez souscrit une assurance voyage, si l’un des incidents malheureux couverts par l’assurance se produit, vous pouvez déposer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie d’assurance, qui vous remboursera une partie ou la totalité des frais, en fonction des règles de la police.

Par exemple, si vous tombez malade pendant votre séjour à l’étranger, vous pouvez obtenir la note du médecin et la facture médicale et les soumettre à la compagnie d’assurance pour déposer une demande de remboursement.

Bien que la plupart des gens pensent que l’assurance voyage ne couvre que l’assurance maladie en voyage, il y a beaucoup plus que cela. Elle couvre également les frais que vous pourriez encourir si vous devez annuler brusquement votre voyage, si vos bagages ou autres effets personnels sont volés ou perdus, ainsi que le rapatriement de la dépouille mortelle en cas de décès.

Comment déposer une demande d’indemnisation au titre de l’assurance voyage ?

Vous devez déposer votre demande d’indemnisation auprès de votre compagnie d’assurance voyage dès que possible. Pour cela, vous avez besoin de toutes les pièces justificatives possibles, si vous voulez que la compagnie considère votre demande comme légitime et la prenne en charge. Voici quelques exemples :

  • Si vous avez besoin d’une assistance médicale. Si vous avez un accident ou si vous tombez malade pendant votre voyage à l’étranger, vous devez conserver les factures médicales, les notes du médecin et tout autre document prouvant que vous avez besoin d’une assistance médicale. Une fois que vous aurez présenté votre demande, la compagnie d’assurance vous remboursera les frais de votre traitement. Dans des pays comme les États-Unis, si vous avez souscrit une assurance maladie de voyage auprès d’une compagnie d’assurance maladie réputée, l’hôpital peut facturer les frais directement à la compagnie d’assurance.
  • Objets volés ou accident de voiture. Si vos effets personnels sont volés ou si vous avez un accident de voiture pendant votre voyage, vous devez contacter votre fournisseur d’assurance voyage dès que possible pour savoir comment procéder. Vous devez également déposer un rapport de police et conserver la preuve pour la déclaration de sinistre.
  • Annulation de voyage. Si vous devez annuler votre voyage, vous devez en donner la raison à la compagnie d’assurance. Par exemple, si la raison est liée au travail, joignez une lettre de votre employeur. Si la raison est liée à la santé, joignez un certificat médical, etc.

Se souvenir:

  • N’oubliez pas de contacter votre assurance voyage avant de quitter le pays que vous visitez afin de savoir quels sont les documents dont vous avez besoin pour faire une demande d’indemnisation.
  • Dans certains cas, les compagnies d’assurance voyage exigent que vous les contactiez immédiatement en cas d’incident.
  • Surtout, lisez attentivement la police d’assurance pour connaître les étapes exactes que votre compagnie d’assurance voyage vous demande de suivre pour faire une demande d’indemnisation.
  • Faites des copies de tous les documents qui prouvent que vous avez droit à un remboursement.

Combien coûte une assurance voyage ?

En règle générale, le coût de votre assurance voyage se situe entre 4 et 12 % du coût total de votre voyage. Les voyages les plus chers coûtent généralement plus cher à assurer, tout simplement parce que si le voyage est annulé pour une raison ou une autre, le montant que la compagnie d’assurance voyage devra rembourser est plus élevé. Toutefois, le coût varie également en fonction des facteurs suivants :

  • La couverture dont vous avez besoin. Les assurances qui ne couvrent que les soins de santé de base sont moins chères que celles qui incluent d’autres facteurs, tels que l’annulation de voyage, le vol de biens, etc. Même dans le cas d’une assurance maladie de base, il existe différents niveaux de couverture, ce qui peut avoir une incidence sur le coût du régime d’assurance.
  • La durée du voyage. Le même plan, avec le même montant de couverture, coûtera plus cher pour un voyage de 30 jours que pour un voyage d’une semaine ou de quelques jours seulement.
  • Combien de personnes sont incluses dans votre plan ? De même, si vous n’avez besoin de couvrir que vous-même, l’assurance sera moins chère que si vous souscrivez une assurance maladie pour toute votre famille.
  • Votre âge. Le prix des assurances voyage augmente avec l’âge du voyageur. Les personnes âgées de plus de 65 ans paient généralement plus cher parce qu’elles sont plus susceptibles de faire une demande d’indemnisation, alors que si vous avez de jeunes enfants, vous pouvez les ajouter à votre assurance sans frais supplémentaires.
  • Votre destination. Certaines compagnies d’assurance voyage prennent également en compte la destination de votre voyage dans la tarification de votre plan, car certaines destinations présentent un niveau de risque plus élevé que d’autres.

L’assurance médicale pour les voyages en vaut-elle la peine ?

La question de savoir si l’assurance voyage vaut la peine d’être souscrite dépend de ce que vous risquez de perdre en cas d’annulation du voyage. Si vous avez payé à l’avance votre chambre d’hôtel, votre billet d’avion et d’autres activités qui représentent un montant élevé, il peut être intéressant de souscrire une assurance voyage qui ne représente qu’une fraction de ce prix.

En revanche, si vous voyagez pour vous rendre chez de la famille et que vous avez acheté un billet aller-retour bon marché, vous ne risquez pas de perdre autant d’argent, de sorte que l’assurance voyage, dans ce cas, pourrait n’être qu’une perte d’argent.

L’assurance voyage est également nécessaire si vous vous rendez dans un pays où les coûts des soins de santé sont élevés, comme les États-Unis. Si vous tombez malade ou êtes victime d’un accident dans un pays où le coût des soins de santé est élevé, la facture médicale peut facilement atteindre des dizaines, voire des centaines de milliers de dollars, et le coût de l’assurance ne représente qu’une fraction de cette somme.

En fin de compte, c’est à vous d’évaluer les chances et de décider si votre voyage nécessite une assurance ou non.

Comment économiser de l’argent sur l’assurance voyage ?

Même si l’on sait que les polices d’assurance voyage les moins chères offrent une couverture moindre et peuvent finir par coûter plus cher en cas de sinistre, il est toujours possible de faire des achats judicieux et d’économiser de l’argent sur votre assurance voyage :

  • N’achetez pas votre assurance auprès de votre agence de voyage ou de votre compagnie aérienne. Si vous réservez un voyage ou un vol, les agences de voyage ou les compagnies aériennes vous proposeront parfois une assurance voyage gratuite dans le cadre d’un forfait. Bien que cela soit pratique, ces assurances sont souvent assorties de frais supplémentaires et vous finirez par payer plus que ce dont vous avez besoin ou ce que vous obtenez réellement.
  • Voyez si vous pouvez l’obtenir en ligne. C’est non seulement plus avantageux parce que cela vous permet de comparer davantage de polices grâce aux sites web de comparaison, mais aussi parce que beaucoup d’assureurs de voyage offrent des réductions pour les achats en ligne.
  • Achetez votre assurance le plus tôt possible. Essayez de souscrire une assurance voyage dès que vous réservez un voyage, car elle couvrira tous les frais survenant entre le moment où vous réservez et le moment où le voyage a lieu.
  • Sachez ce que vous assurez. L’expression « mieux vaut prévenir que guérir » est peut-être vraie, mais il y a aussi ce qu’on appelle « trop de sécurité ». Par exemple, si vous avez un voyage remboursable, ne vous faites pas rembourser, car les compagnies d’assurance voyage ne couvrent que les voyages non remboursables.
  • N’obtenez pas de primes élevées pour la perte ou le vol de bagages si vous n’emportez pas d’objets de valeur.
  • Souscrivez une assurance collective. Si vous voyagez en famille, l’assurance voyage collective est moins chère que l’assurance individuelle pour chaque membre.
  • Si vous voyagez souvent, souscrivez une police annuelle multi-voyages plutôt qu’une nouvelle police à chaque voyage. En général, avec une police annuelle, vous êtes couvert pendant une période limitée à chaque fois que vous quittez le pays.
  • Vérifiez si vous disposez déjà d’une assurance voyage via votre carte de crédit.

Remarque : vous ne devez pas essayer d’économiser de l’argent sur votre assurance voyage en souscrivant une police avec une couverture insuffisante ou une franchise élevée (le montant que vous devez payer de votre poche avant que la compagnie d’assurance ne prenne en charge le reste). Si vous choisissez une assurance voyage avec une franchise élevée, l’assurance elle-même sera moins chère, mais si vous devez faire une demande d’indemnisation, vous perdrez plus d’argent au bout du compte.

Assurance voyage avec carte de crédit. Qu’est-ce que c’est ?

De nombreuses cartes de crédit sont assorties d’une assurance voyage « intégrée » si vous utilisez la carte pour effectuer des achats. Cette assurance couvre les risques habituels, tels que les urgences médicales, l’annulation et la perte ou le vol d’effets personnels.

Ce qu’il faut savoir sur l’assurance voyage des cartes de crédit :

  • Vous devez payer une cotisation annuelle pour cette assurance, qui s’élève à environ 100 à 400 dollars par an, selon la banque.
  • La carte offre une couverture pour l’annulation, l’interruption ou le retard du voyage, la perte ou le retard des bagages, l’assurance des voitures de location, l’assurance accident de voyage et l’assurance pour l’évacuation d’urgence.
  • L’assurance voyage médicale est secondaire, ce qui signifie qu’elle ne couvre généralement que la partie que votre police d’assurance voyage habituelle ne couvre pas.
  • Elle est activée après l’achat d’un billet d’avion ou, dans certains cas, la réservation d’un hôtel.
  • Il y a généralement un montant minimum que vous devez payer pour le billet (par exemple 400 $) pour pouvoir bénéficier de l’assurance voyage. Si vous payez moins, l’assurance voyage de votre carte ne sera pas activée.
  • L’assurance voyage par carte de crédit comporte une franchise plus élevée que l’assurance voyage classique. Cela signifie que vous devez payer davantage de votre poche avant que l’assurance ne prenne le relais.
  • Il n’y a généralement pas de limite d’âge ou de lieu.
  • Il se peut que vous deviez informer la banque à l’avance si vous souhaitez utiliser l’assurance voyage de votre carte de crédit.
  • Vous devez payer vos dépenses avec votre carte. Si vous payez par un autre moyen, vous ne serez pas couvert.

Comment se plaindre d’un assureur ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre assureur voyage et que vous pensez être traité injustement, vous avez le droit de déposer une plainte. Normalement, toutes les compagnies d’assurance voyage disposent de leur propre procédure de réclamation interne. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec votre assureur, vous avez la possibilité de vous adresser à un organisme externe de règlement des litiges.

Mais avant tout, assurez-vous que vous avez le droit de déposer une plainte.

  • Lisez attentivement les règles de la police d’assurance. Vérifiez s’il n’y a pas de petits caractères qui expliqueraient ou mettraient en perspective votre situation. Vérifiez la liste des « exclusions », c’est-à-dire les activités pour lesquelles la police d’assurance ne prévoit pas de couverture.
  • Réfléchissez à votre situation. Déposez-vous une demande d’indemnisation parce que vous avez eu un accident dû à une « imprudence » ou parce que vous avez laissé vos bagages sans surveillance et qu’ils ont été volés ? La plupart des polices d’assurance ne couvrent pas les blessures liées aux sports extrêmes et aux comportements imprudents. Même le ski est parfois exclu s’il est pratiqué hors saison.
  • Disposez-vous de tous les documents prouvant votre droit à une indemnisation ? Par exemple, les factures d’hôpital, les rapports de police en cas de vol de bagages, les reçus et les billets non utilisés en cas d’annulation de voyage, etc.

Toutefois, si vous avez lu tous les petits caractères, que vous disposez de tous les documents justificatifs et que vous êtes fermement convaincu d’avoir été lésé, la première chose à faire est de déposer une plainte écrite directement auprès de la compagnie d’assurance voyage. La compagnie doit disposer d’un service chargé des réclamations des clients et d’une procédure appropriée.

Donnez-lui quelques semaines pour répondre à votre plainte.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution directement avec l’entreprise, vous pouvez vous adresser à une autorité de résolution des litiges financiers. En fonction de votre pays, il existe différentes organisations ou institutions auxquelles vous pouvez vous adresser pour résoudre un litige financier, comme la Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni ou l’Australian Financial Complaints Authority (AFCA) en Australie.

Autres couvertures d’assurance voyage pour les citoyens du monde entier

Voici une liste complète d’alternatives en matière de couverture d’assurance voyage, conçues pour répondre aux besoins spécifiques des citoyens de différents pays :

Sur le même sujet : Guide de l’assurance voyage internationale pour les résidents espagnols.