Pourquoi les vols sont-ils annulés ?

Faire sa valise et se rendre à l’aéroport pour apprendre que son vol a été annulé peut faire perdre l’excitation du voyage. L’annulation d’un vol peut être frustrante et perturber les projets de voyage que vous vous étiez fixés. Souvent, ces situations sont source de désagréments et d’incertitude pour les passagers. Cependant, bien que les voyageurs puissent trouver cela déconcertant et gênant, il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles les vols sont annulés, et ce n’est pas toujours la faute de la compagnie aérienne puisque la sécurité des passagers, de l’équipage et de l’avion est une priorité pour toutes les compagnies aériennes. Comprendre ces raisons vous aidera à faire face à ces situations difficiles du voyage aérien.

Cet article explore certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les vols sont annulés et fournit des conseils pratiques sur la manière de gérer efficacement les annulations de vols.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les vols sont annulés :

Mauvaises conditions météorologiques Les problèmes météorologiques sont l’une des raisons les plus courantes d’annulation des vols. Les mauvaises conditions météorologiques telles que les orages, les ouragans, les blizzards, le brouillard épais ou les vents violents peuvent constituer un risque pour les opérations aériennes et affecter la visibilité, l’état des pistes ou la capacité à naviguer en toute sécurité.
Restrictions du contrôle du trafic aérien (ATC). Les vols peuvent être annulés pour éviter l’encombrement ou maintenir les normes de sécurité en cas de trafic aérien excessif, de manque de place à l’aéroport de destination ou de problèmes techniques avec les systèmes de communication et de navigation.
Problèmes mécaniques. La compagnie aérienne peut décider d’annuler le vol afin de résoudre des problèmes mécaniques ou des dysfonctionnements susceptibles de compromettre la sécurité de l’exploitation de l’aéronef et la sécurité des passagers. Il peut s’agir de problèmes liés à l’avionique, au moteur ou à d’autres systèmes essentiels.
Disponibilité de l’équipage. Les vols peuvent être annulés en cas de pénurie de pilotes, d’hôtesses de l’air et de stewards ou d’autres membres d’équipage essentiels. Ce manque est dû à des problèmes de calendrier, à des maladies, aux réglementations en matière de gestion de la fatigue ou à des événements imprévus qui influencent la capacité de l’équipage à exploiter l’aéronef.
Questions de sécurité. La sécurité des passagers est l’une des principales préoccupations de la compagnie aérienne. En cas de menaces pour la sécurité ou de risques potentiels, tels que des activités terroristes, des alertes à la bombe ou des troubles civils, le vol sera annulé.
Grèves ou conflits du travail. Les opérations aériennes peuvent être perturbées et les vols annulés à la suite de conflits sociaux ou de grèves impliquant les employés des compagnies aériennes, tels que les pilotes, les hôtesses de l’air et les stewards, ou le personnel au sol.
Réglementations ou restrictions gouvernementales. Les restrictions gouvernementales, telles que les interdictions de voyager, les fermetures de l’espace aérien ou les procédures de quarantaine, peuvent entraîner l’annulation ou la suspension des vols. Ces mesures peuvent être prises en réponse à des événements imprévus tels que des troubles politiques ou des crises de santé publique.
Raisons commerciales. Les compagnies aériennes peuvent annuler un vol pour des raisons commerciales, c’est-à-dire pour des raisons de rentabilité, d’efficacité opérationnelle ou d’évolution de la demande des consommateurs.
Cendres volcaniques ou catastrophes naturelles. Les catastrophes naturelles telles que les ouragans, les tremblements de terre, les tsunamis, les tempêtes violentes et les éruptions volcaniques peuvent affecter le transport aérien. Les éruptions volcaniques peuvent libérer des cendres volcaniques dans l’atmosphère, mettant ainsi en péril les moteurs d’avion. Dans de telles situations, les vols dans les zones touchées peuvent être annulés ou détournés.
Manque de passagers. Pour assurer le succès d’un vol, les compagnies aériennes doivent maintenir un certain niveau de demande de la part des passagers. Une compagnie aérienne peut décider d’annuler un vol s’il n’y a pas assez de réservations confirmées ou s’il y a trop peu de passagers.
Grèves d’oiseaux. Un impact d’oiseau se produit lorsqu’un avion entre en collision avec un ou plusieurs oiseaux. Bien que les collisions avec des oiseaux soient très rares, elles peuvent endommager l’aéronef et compromettre sa capacité à voler en toute sécurité.

Que se passe-t-il en cas d’annulation d’un vol ?

Plusieurs procédures et activités sont mises en œuvre lorsqu’un vol est annulé afin de gérer la situation et d’aider les passagers :

La compagnie aérienne informe les passagers concernés de l’annulation du vol par courriel, SMS, appel téléphonique, via son site web ou son application mobile.
La compagnie aérienne essaiera de trouver un autre vol disponible pour amener les passagers à leur destination.
La compagnie aérienne peut indemniser ou rembourser les passagers (en fonction des circonstances).
La compagnie aérienne offrira et fournira l’assistance nécessaire (rebooking, hébergement, conseils, etc.).
La compagnie aérienne vous informera des arrangements alternatifs ou des mises à jour de l’horaire.

Quelle est la fréquence d’annulation des vols ?

Malheureusement, il est difficile de donner un pourcentage exact de la fréquence des annulations de vols, car plusieurs facteurs influencent la fréquence des annulations de vols. Toutefois, le taux d’annulation des vols peut varier d’une compagnie aérienne à l’autre et d’une région à l’autre. Parfois, le pourcentage de vols annulés peut être inférieur à 2 %, avec plus de 80 % des vols arrivant à l’heure, mais cela dépend de plusieurs facteurs.

Qui est responsable de l’annulation d’un vol ?

En règle générale, lorsqu’un vol est annulé, la responsabilité incombe à la compagnie aérienne qui assure le vol. Cependant, dans certaines situations, l’annulation d’un vol échappe au contrôle de la compagnie aérienne. Par exemple, si le vol est annulé en raison de facteurs externes tels que des catastrophes naturelles, des troubles politiques ou des raisons de sécurité.

Toutefois, même dans ces situations, il incombe à la compagnie aérienne d’informer les passagers et de leur fournir l’assistance nécessaire.

Quels sont mes droits si mon vol est annulé ?

Voici quelques-uns des droits dont bénéficient les passagers en cas d’annulation de leur vol :

Droit au remboursement ou à une nouvelle réservation. Vous avez le droit de choisir entre le remboursement du coût du billet ou une nouvelle réservation pour un autre voyage vers votre destination. Ce droit s’applique au vol annulé ainsi qu’aux vols de correspondance rendus inutiles par l’annulation du vol.
Droit aux soins et à l’assistance. Vous avez le droit de recevoir des soins et une assistance de la part de la compagnie aérienne, notamment de la nourriture, des boissons et un hébergement (si nécessaire).
Droit de demander une indemnisation. Si l’annulation du vol est due à la compagnie aérienne et non à des circonstances extraordinaires, vous pouvez prétendre à une indemnisation en plus du remboursement ou de la réinscription.
Droit à l’information et à la communication. Les compagnies aériennes sont tenues de vous informer de l’annulation du vol, de ses causes et des options disponibles, y compris des mises à jour sur les procédures de changement de réservation, d’éligibilité à l’indemnisation et de remboursement.

Puis-je poursuivre la compagnie aérienne pour un vol annulé ?

Dans certaines circonstances, vous pouvez poursuivre une compagnie aérienne, notamment en cas de retard ou d’annulation d’un vol. Toutefois, cela dépend des lois et réglementations du pays.

Dans de tels cas, il est recommandé de consulter un professionnel du droit spécialisé dans le droit aérien, car la procédure juridique peut être compliquée et les résultats peuvent varier.

Quelles sont les heures de vol les plus susceptibles d’être annulées ?

Les annulations de vols peuvent survenir à tout moment. Il n’y a donc pas de moment précis de la journée qui puisse être considéré comme plus propice aux annulations de vols. Cependant, certaines périodes sont plus propices aux annulations de vols en raison de différents facteurs. Par exemple :

Conditions météorologiques défavorables. Vols réservés pendant des périodes où des phénomènes météorologiques violents, tels que des orages, des tempêtes de neige ou des ouragans, sont plus susceptibles de se produire.
Périodes de voyage les plus intenses. Le volume global du trafic aérien augmente pendant la saison des voyages, y compris pendant les vacances ou les congés scolaires. Pendant cette période, les compagnies aériennes font face à une augmentation de la demande des passagers, ce qui peut entraîner des annulations ou des retards de vols.
Tôt le matin ou tard le soir. Les vols réservés tôt le matin ou tard le soir ont une probabilité légèrement plus élevée d’être annulés pour différentes raisons telles que la programmation de l’équipage, les besoins de maintenance ou des problèmes d’exploitation inattendus.
Facteurs propres à l’aéroport. En raison de certaines circonstances, certains aéroports ou certaines zones peuvent être plus sujets aux annulations. Par exemple, les aéroports situés à proximité de lieux fréquemment confrontés au brouillard, à de forts vents latéraux ou à d’importantes chutes de neige.

Les compagnies aériennes peuvent-elles annuler des vols à la dernière minute ?

Oui, les compagnies aériennes peuvent annuler des vols à la dernière minute, et elles le font lorsque certaines situations nécessitent une annulation de dernière minute.

Une compagnie aérienne peut-elle annuler mon vol sans pénalité ?

En général, les compagnies aériennes peuvent annuler des vols, et dans certains cas, elles peuvent le faire sans aucune pénalité. Toutefois, les conditions et les circonstances auxquelles une compagnie aérienne doit se conformer pour annuler un vol sans pénalité peuvent varier en fonction de la raison de l’annulation du vol, de la politique de la compagnie aérienne et des exigences réglementaires.

La compagnie aérienne peut annuler votre vol sans pénalité dans différentes situations, telles que :

En cas de problèmes de sécurité susceptibles de compromettre la sécurité des passagers.
En cas d’événements extraordinaires (catastrophes naturelles, troubles politiques, urgences sanitaires mondiales, etc.) échappant au contrôle de la compagnie aérienne.
En cas de changements opérationnels dans les horaires de vol et si d’autres dispositions sont prévues.

*Lisez les conditions générales de votre billet pour bien comprendre la politique de la compagnie aérienne et vos droits en cas d’annulation de vol.

Les compagnies aériennes paient-elles l’hôtel si le vol est annulé ?

La prise en charge des frais d’hôtel par la compagnie aérienne dépend des circonstances et de la politique de la compagnie. Par exemple, la compagnie aérienne est plus susceptible d’offrir un hébergement à l’hôtel dans le cadre de ses obligations envers les passagers si le vol est annulé en raison de facteurs qui relèvent de son contrôle, tels que des défaillances techniques ou des problèmes d’horaire de l’équipage.

Elle tient également compte de la durée du retard avant de proposer un hébergement à ses passagers. Ainsi, si le prochain vol disponible est prévu pour le lendemain, la compagnie aérienne est plus susceptible d’aider à l’hébergement.

D’autres facteurs peuvent influer sur la décision de la compagnie aérienne de vous héberger ou non : les conditions de votre billet et les réglementations locales.

Certains types de tarifs ou certaines classes de services prévoient la possibilité de séjourner à l’hôtel en cas d’annulation de vol, tandis que d’autres ne le prévoient pas. En outre, la réglementation aérienne peut exiger des compagnies aériennes qu’elles proposent des séjours à l’hôtel dans des situations spécifiques dans certains pays ou certaines régions.

Remarque : Il est recommandé de consulter la politique de la compagnie aérienne ou de contacter son service clientèle pour savoir si elle prend en charge l’hébergement à l’hôtel en cas d’annulation du vol.

Que se passe-t-il si votre vol est annulé et que vous devez passer la nuit à l’hôtel ?

Si votre vol est annulé et que vous devez passer la nuit sur place, la compagnie aérienne a certaines responsabilités et peut vous offrir une assistance. Dans de telles situations, les compagnies aériennes peuvent vous offrir un hébergement pour la nuit. Le type et le niveau d’hébergement dépendent des règles de la compagnie aérienne, de la disponibilité et des réglementations régionales.

Il se peut également que l’on vous offre des bons ou des repas, ainsi que le transport vers et depuis le lieu d’hébergement, afin de répondre à vos besoins de base pendant la nuit.

*L’assistance fournie par les compagnies aériennes si vous devez passer la nuit sur place dépend des circonstances et des politiques de la compagnie. Il est donc conseillé de contacter la compagnie aérienne pour obtenir des informations à ce sujet.

Les compagnies aériennes peuvent-elles annuler le vol quelques jours avant le départ ?

Oui, les compagnies aériennes peuvent annuler vos vols quelques jours avant le départ prévu. En général, dans ce cas, vous serez informé dès que possible de l’annulation d’un vol. Les vols peuvent être annulés plusieurs jours avant leur départ pour diverses raisons, telles que :

Changements opérationnels. Les horaires des vols sont régulièrement revus par les compagnies aériennes en fonction de critères tels que la demande des passagers, l’efficacité opérationnelle et d’autres considérations. Dans de telles situations, les compagnies aériennes peuvent annuler leurs vols plusieurs jours, voire plusieurs semaines à l’avance.
Politiques des compagnies aériennes. Il peut exister des politiques qui donnent aux compagnies aériennes la liberté d’annuler des vols sans pénalité si elles le font avant l’heure de départ prévue. Toutefois, ces règles peuvent varier d’une compagnie aérienne à l’autre et être influencées par des éléments tels que le type de billet, l’itinéraire ou des circonstances particulières.
Ajustements saisonniers. Les compagnies aériennes modifient fréquemment leurs programmes de vols saisonniers pour s’adapter à l’évolution des habitudes de voyage ou aux fluctuations de la demande. Dans de telles situations, les compagnies aériennes peuvent annuler le vol longtemps à l’avance afin d’adapter leurs opérations à la demande attendue.
Événements ou circonstances particulières. Les compagnies aériennes peuvent modifier leurs horaires ou annuler des vols lorsque des événements, des conférences ou des rassemblements de grande envergure ont lieu dans un lieu donné, en fonction du nombre de passagers attendus.

Ai-je des droits en cas d’annulation de mon vol si je voyage en dehors de l’UE ?

Si votre vol est assuré par un transporteur titulaire d’une licence dans un pays de l’UE, vous bénéficiez des droits des passagers de l’UE. Toutefois, si votre vol est assuré par un transporteur non communautaire, vous pouvez bénéficier des avantages prévus par la législation du pays dans lequel la compagnie aérienne est titulaire d’une licence.

Combien de temps un vol peut-il être retardé ?

Il n’existe pas de durée limitée pour le retard d’un vol. En effet, la durée des retards de vols peut varier en fonction de différents facteurs, notamment la cause du retard, la politique de la compagnie aérienne et les circonstances de la situation.

Retards courts- la forme la plus courante de retard de vol est généralement due à des problèmes de maintenance mineurs ou à l’arrivée tardive d’un avion et dure de quelques minutes à quelques heures.
Retards modérés sont dus à des conditions météorologiques difficiles, à la congestion du contrôle aérien, au manque de personnel ou à d’autres problèmes techniques. Ce type de retard peut aller de quelques heures à plusieurs heures.
Retards prolongés Les retards prolongés peuvent durer plusieurs heures ou même plus longtemps (nuit) et peuvent être dus à des problèmes techniques, à la nécessité d’attendre des pièces de rechange, au besoin de repos de l’équipage ou à des problèmes opérationnels inattendus.
Retards sur le tarmac lorsque l’avion attend de décoller ou vient d’atterrir, mais que les passagers ne peuvent pas sortir de l’avion.